西陣病院『外来満足度調査』アンケートの結果

実施は平成２９年５月２３日～２５日の３日間、外来患者の皆様１６７名の方々からご回答をいただきました。ご協力いただいた皆様には、心から感謝申し上げます。

今回の調査では、常日頃より留意しております接遇面、設備面などに一定以上の評価をいただくことが出来ました。併せまして引き続き皆様の待ち時間への工夫が必要だという課題もいただきました。今後も皆様により満足していただけるよう、改善を重ねていく所存です。どうぞよろしくお願いいたします。

西陣病院　医事課

回答の集計結果

総合的に判断して

あなたにとって、当院は利用しやすいですか

あなたは総合的に見て、当院に満足していますか

あなたはまた当院を利用されますか

来院の理由

診察時の応対

医師はわかりやすく説明していますか

医師はあなたの話をよく聞きましたか

医師には質問や相談はしやすいですか

薬について説明を受けましたか（薬のある方）

検査について説明を受けましたか（検査のある方）

看護師はわかりやすく説明していますか

職員の応対

医師の言葉遣い、応対はていねいですか

看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか

診察室アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか

検査技師の言葉遣い、応対はていねいですか

放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか

リハビリ科職員の言葉遣い、応対はていねいですか

栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか

受付職員の言葉遣い、応対はていねいですか

診察時間、待ち時間

医師の診察時間はどうですか

診察までの待ち時間はどうですか

診察後の会計までの待ち時間はどうですか

施設環境・清潔

病院内の雰囲気や快適性は良かったですか

プライバシーの配慮はなされていましたか

トイレは清潔でしたか

待合は清潔でしたか

携帯電話の通話の場所に問題はないですか

売店の内容や場所はどうですか

手続き、案内表示

外来受診時の手続きは容易に行うことができましたか

受診の流れ(緑のファイルの運搬)は分かりやすいですか

病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか

広報

当院のホームページをご覧になったことがありますか